FAQ

  • CONFIRMATION DE LA COMMANDE

    Confirmation de la commande
    Lorsque votre commande est validée, vous recevez automatiquement un mail de confirmation, suivi d’un mail de notre équipe commercial qui vous informe que votre commande est en cours de préparation.

    Si vous ne recevez aucun de ces deux mails, merci de bien vouloir contacter notre équipe commerciale par e-mail (commercial@fob-paris.com).

    Modification ou annulation de la commande
    Une fois la commande validée, si vous souhaitez l’annuler ou la modifier avant expédition, merci d’entrer en contact au plus vite avec notre équipe commerciale (commercial@fob-paris.com).

  • LIVRAISON

    Frais de livraison et couverture géographique
    Nous offrons la livraison, dans le monde entier.
    Remarque : Pour les livraisons hors UE, des droits de douanes et taxes sont susceptibles d’être appliqués. Ils restent à la charge du destinataire.

    Délai de livraison
    Pour la France, le délai normal de livraison est de 3-4 jours ouvrés.
    Pour l’international, le délai normal de livraison est de 7-10 jours ouvrés.
    Si le produit est en rupture de stock, le délai de disponibilité vous est annoncé directement par notre équipe  commerciale.

    Suivi de la commande
    Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail pour vous en informer. Cet e-mail contient un numéro de suivi, et une adresse URL pour suivre la progression de la livraison.

  • RETOUR

    Conditions de retour
    Vous pouvez, dans un délai de 30 jours, nous retourner votre montre, dans son emballage d’origine.
    Une fois la montre reçue et inspectée dans notre atelier, nous procédons au remboursement de votre commande.
    Pour toute demande de retour produit, merci d’entrer en contact avec notre équipe commerciale (commercial@fob-paris.com).

  • GARANTIE

    Toutes nos montres disposent d’une garantie internationale de 2 ans à compter de la date d’achat.
    Durant cette période, toute pièce défectueuse en raison d’un vice de fabrication, dûment constaté par nos équipes techniques, sera, au choix de FOB PARIS, réparée ou remplacée gratuitement.

    Votre montre sous garantie sera prise en charge dans un de nos ateliers (Paris, Dubai, Tokyo, Shanghai ou Hong-Kong).

    Si vous constatez un défaut, merci d’entrer en contact avec notre équipe technique (support@fob-paris.com).

  • ENTRETIEN ET REPARATION

    Un soin particulier a été apporté à la conception et à la fabrication des montres et accessoires FOB PARIS. Ils sont constitués de nombreux composants très délicats, c’est pourquoi, nous vous encourageons à en prendre soin, à les préserver des chocs et des situations extrêmes.

    Pour une fiabilité́ optimale et pour une longue durée de vie, nous vous recommandons de faire vérifier le mouvement de votre montre par un horloger tous les 5 ans afin de  vous assurer de son bon fonctionnement.

    Par ailleurs, afin de préserver votre montre et accessoires FOB PARIS, nous vous recommandons de lire les conseils d’utilisation et d’entretien décrits dans le manuel d’utilisation.

    Pour toute réparation, votre montre sera prise en charge dans un de nos ateliers (Paris, Dubai, Tokyo, Shanghai ou Hong-Kong).